Algemene verkoopvoorwaarden (AVV)

BANDENPROMO is een website die wordt uitgebaat door DIGIGOM SAS.

De website bandenpromo.be wordt uitgegeven door de vennootschap DIGIGOM SAS, een vereenvoudigde vennootschap op aandelen (société par actions simplifiée) met een kapitaal van 10.000 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister (RCS) van Le Puy-en-Velay onder het nummer 878 598 648, met maatschappelijke zetel te 1 Chemin des Vignes, 43000 Polignac, Frankrijk. Intracommunautair btw-nummer: BE0764541627.

Contact: contact@promospneus.fr – +33 7 67 74 67 31 (van maandag tot vrijdag, van 8 tot 19 uur).

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna “AVV”) regelen uitsluitend de contractuele relatie tussen DIGIGOM SAS en elke consument (hierna “de Klant”) die in België woont en een bestelling plaatst op de website. Ze zijn altijd te raadplegen op https://www.bandenpromo.be/algemene-verkoopvoorwaarden.

Elke bestelling op de website houdt de aanvaarding zonder voorbehoud in van deze AVV, in de versie die van kracht is op de dag van de bestelling.

DIGIGOM SAS verkoopt banden en bijbehorende accessoires. De essentiële kenmerken van elk product (merk, maat, belastingsindex, snelheidsindex, seizoen, EU-bandenlabel) staan vermeld op de productpagina’s. De foto’s dienen louter ter illustratie en hebben geen contractuele waarde.

De aangeboden producten zijn:

• Nieuwe banden: nooit gemonteerd, in hun originele verpakking.
• Licht gebruikte banden: geopende of beperkt gebruikte producten, op de productpagina duidelijk als zodanig aangeduid, met een nauwkeurige beschrijving van hun staat.

DIGIGOM SAS behoudt zich het recht voor om elk product zonder voorafgaande kennisgeving uit de verkoop te nemen. Is een besteld product na de bevestiging van de bestelling niet beschikbaar, dan wordt de Klant daarvan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gebracht en kan hij kiezen tussen een gelijkwaardig vervangproduct en de volledige terugbetaling.

De getoonde prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR), alle belastingen inbegrepen (incl. btw), exclusief leverings- en montagekosten. Het toepasselijke bedrag is het bedrag dat wordt getoond op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.

DIGIGOM SAS behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. Promotionele aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en gedurende de aangegeven periode. Bij een kennelijke prijsfout (abnormaal lage prijs door een technische fout) behoudt DIGIGOM SAS zich het recht voor om de betrokken bestelling te annuleren, nadat zij de Klant daarvan op de hoogte heeft gebracht.

De getoonde munteenheid is de euro. Voor klanten met een andere lokale munteenheid rekent hun bank het bedrag automatisch om tegen de geldende wisselkoers.

De bestelling verloopt in de volgende stappen:

1. Selectie van de producten en toevoeging aan de winkelwagen.
2. Controle van de winkelwagen en invoer van de leveringsgegevens.
3. Keuze van de leveringswijze en, in voorkomend geval, van het partnermontagecentrum.
4. Invoer van de betalingsgegevens en definitieve bevestiging.
5. Bevestiging van de bestelling per e-mail, met een overzicht van de producten, het totaalbedrag en de geschatte levertermijnen.

De koopovereenkomst komt tot stand bij ontvangst van de bevestigingsmail. DIGIGOM SAS behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij een eerder geschil, een vermoeden van fraude of een kennelijke onregelmatigheid.

De betaling is volledig verschuldigd op het moment dat de bestelling wordt bevestigd. De aanvaarde betaalmiddelen worden vermeld bij het afrekenen (bankkaart enz.). Alle transacties zijn beveiligd met SSL-versleuteling.

Als de bankinstellingen de betaling niet goedkeuren, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de Klant daarvan per e-mail op de hoogte gebracht. DIGIGOM SAS bewaart geen bankgegevens op haar servers.

Bij bewezen frauduleuze betaling behoudt DIGIGOM SAS zich het recht voor om de gepaste gerechtelijke stappen te ondernemen.

Leveringen gebeuren op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven, uitsluitend in België, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De levertermijnen zijn indicatief en beginnen te lopen vanaf de bevestiging van de bestelling. DIGIGOM SAS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder of aan externe oorzaken (slecht weer, stakingen enz.).

Bij ontvangst wordt de Klant verzocht de staat van de pakketten te controleren in aanwezigheid van de bezorger. Elke onregelmatigheid (beschadigd pakket, ontbrekend product) moet schriftelijk aan de vervoerder worden gemeld en binnen 72 uur na ontvangst per e-mail aan de klantenservice van DIGIGOM SAS worden meegedeeld.

De risico’s gaan over op het moment van de fysieke overhandiging van het pakket aan de Klant of aan een persoon die gemachtigd is om het in ontvangst te nemen.

DIGIGOM SAS biedt als optie aan om de Klant in contact te brengen met partnermontagecentra die op de website vermeld staan. De Klant kan bij zijn bestelling kiezen om zijn banden rechtstreeks te laten leveren bij het montagecentrum van zijn keuze, om ze daar te laten monteren.

De montagediensten worden uitgevoerd door onafhankelijke dienstverleners, onder hun eigen verantwoordelijkheid. DIGIGOM SAS is geen partij bij de overeenkomst voor de montagedienst en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat tijdens of na de tussenkomst van het partnercentrum.

De montagetarieven zijn die welke elk partnercentrum vermeldt en staan los van de prijs van de banden die op bandenpromo.be worden besteld.

Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) beschikt de Klant over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren.

Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant zijn beslissing vóór het verstrijken van de termijn per e-mail aan de klantenservice van DIGIGOM SAS meedelen, met vermelding van zijn bestelnummer. De producten moeten binnen 14 dagen na de kennisgeving in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd.

De kosten van de terugzending zijn ten laste van de Klant. De betaalde bedragen (exclusief de oorspronkelijke leveringskosten) worden terugbetaald binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de teruggestuurde producten of na voorlegging van een verzendbewijs, via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling.

Uitzondering: overeenkomstig artikel L.221-28 van het Franse Consumentenwetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op banden die gemonteerd of in gebruik genomen zijn.

Na afloop van de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen aanvaardt DIGIGOM SAS retourzendingen van defecte en niet-defecte producten onder de volgende voorwaarden:

• Termijn: 15 dagen vanaf de ontvangst van het product (contractuele termijn, los van de wettelijke herroepingstermijn).
• Aanvaarde staat: nieuwe en licht gebruikte producten die niet op een voertuig gemonteerd zijn.
• Werkwijze: uitsluitend per post, naar het adres dat de klantenservice meedeelt. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden geweigerd.
• Verzendkosten voor de retour: ten laste van de Klant.
• Herstockingskosten: 10% van de prijs van het teruggestuurde product, in mindering gebracht op de terugbetaling.
• Omruilingen: rechtstreekse omruilingen worden niet aangeboden. Voor elke vervanging is een nieuwe bestelling nodig.
• Terugbetalingstermijn: 60 dagen vanaf de ontvangst van de retourzending en de controle van de conformiteit van het product.

Om een retour aan te vragen, neemt u contact op met onze klantenservice en vermeldt u uw bestelnummer en de reden van de retour.

Alle producten die op bandenpromo.be worden verkocht, genieten de volgende wettelijke garanties:

• Wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-4 tot L.217-14 van het Franse Consumentenwetboek): 2 jaar vanaf de levering voor nieuwe producten. De Klant kan kiezen tussen herstelling en vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van artikel L.217-9.
• Garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek): de Klant kan de ontbinding van de koop of een prijsvermindering vragen als een verborgen gebrek het product ongeschikt maakt voor het gebruik waarvoor het bestemd is.

Voor elke aanvraag in het kader van de wettelijke garanties neemt u contact op met de klantenservice en voegt u uw aankoopbewijs en een nauwkeurige beschrijving van het vastgestelde gebrek bij.

Voor elke vraag, klacht of aanvraag bij de dienst na verkoop kan de Klant per e-mail contact opnemen met DIGIGOM SAS via het contactformulier op de website, met vermelding van zijn bestelnummer.

DIGIGOM SAS verbindt zich ertoe de ontvangst van elke klacht binnen 5 werkdagen te bevestigen en ze binnen 15 werkdagen te beantwoorden.

De persoonsgegevens die bij de bestelling worden verzameld (naam, voornaam, adres, e-mail, telefoon), worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van de bestelling, het beheer van de klantrelatie en, met voorafgaande toestemming van de Klant, het versturen van commerciële communicatie.

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse wet “Informatique et Libertés” heeft de Klant een recht op inzage, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid en bezwaar met betrekking tot zijn gegevens, dat hij per e-mail aan de klantenservice kan uitoefenen.

De gegevens worden alleen aan derden doorgegeven voor zover dat strikt noodzakelijk is voor de verwerking van de bestelling (vervoerders, betaaldienstverleners, partnermontagecentra) en worden nooit voor commerciële doeleinden verkocht.

Alle elementen van de website bandenpromo.be (teksten, beelden, logo’s, structuur, broncode) zijn beschermd door het recht inzake intellectuele eigendom. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie, weergave of exploitatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DIGIGOM SAS is strikt verboden en zou een inbreuk vormen die strafbaar is volgens het Franse Wetboek van de intellectuele eigendom (Code de la propriété intellectuelle).

DIGIGOM SAS verbindt zich ertoe alle nodige middelen in te zetten om de continuïteit en de kwaliteit van de dienst te verzekeren. DIGIGOM SAS kan echter niet aansprakelijk worden gesteld in geval van:

• Overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek (natuurrampen, pandemieën, algemene stakingen enz.).
• Fout of nalatigheid van de Klant, met name bij een montage die niet in overeenstemming is met de voorschriften van de fabrikant.
• Indirecte of immateriële schade (inkomstenverlies, commerciële schade enz.).
• Tijdelijke storingen van de website die buiten de wil van DIGIGOM SAS liggen.

In elk geval is de totale aansprakelijkheid van DIGIGOM SAS beperkt tot het bedrag inclusief btw van de betwiste bestelling.

Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij een geschil over een bestelling wordt de Klant verzocht eerst contact op te nemen met de klantenservice van DIGIGOM SAS om tot een minnelijke oplossing te komen.

Overeenkomstig de Franse ordonnantie nr. 2015-1033 van 20 augustus 2015 kan de Klant kosteloos een beroep doen op de bevoegde consumentenbemiddelaar. De Klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform), dat toegankelijk is via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bij gebrek aan een minnelijke regeling wordt elk geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken, overeenkomstig de in Frankrijk geldende regels van gemeen recht.